Памятка для учащихся "Интервьюирование"

 Данная памятка познакомит Вас с таким исследовательским методом, как интервьюирование.

Краткая характеристика метода

Параметры характеристики	Краткая характеристика
Назначение метода	Интервью – это целенаправленный опрос, который проводит интервьюер Интервью - один из наиболее старых и широко распространенных методов получения информации о людях. В интервью персонолог получает информацию, задавая интервьюируемому определенные вопросы и выслушивая ответы. Интервьюер и респондент ведут диалог лицом к лицу, стремясь достичь определенного результата. Фактически сам способ проведения интервью зависит от конкретной интересующей темы или цели. Интервью как метод научного исследования направлено на сбор информации о личности в рамках определенной темы исследования.
Цель метода	Получить ответы на вопросы, предусмотренные программой исследования
Суть метода	Интервью – это  проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись проводится либо интервьюером, либо механически (на пленку).
Критерии классификации видов интервью	1.         По целевому назначению 2.         По типу опрашиваемых лиц 3.         По количеству опрашиваемых респондентов 4.         По процедуре 5.         По способу общения социолога и респондента 6.         По месту проведения интервью 7.         По способу регистрации ответов 8.         По цели исследования
План действий	1.            Определение  и изучение тематики интервью 2.            Определение цели интервью (как исследовательской: проверка гипотезы, изучение конкретных обстоятельств дела и т.д.) 3.            Выбор соответствующей методики проведения интервью (перекрестный допрос или интервью свободных ассоциаций; проективные вопросы или интервью, сфокусированное на одной проблеме) 4.            Точный выбор респондента как объекта исследования 5.            Создание опросного листа (бланка интервью) на базе программы социологического исследования 6.            Разработка инструкции для интервьюирующего 7.            Определение места и времени проведения интервью, оптимально соответствующих цели и задачам исследования 8.            Полная, корректная запись ответов и хода беседы 9.            Правильное оформление материалов интервью 10.        Предоставление информации в исследовательский центр (заполненные бланки интервью; маршрутные листы; отчет о проведенной работе)
Порядок проведения	1.         Подготовка интервью 2.         Начало 3.         Основная часть 4.         Завершение 5.         Обработка результатов Подробнее о видах интервью и правилах его организации и проведения читайте в разделе «Дополнительная информация»
Особенности метода	Количество  видов интервью свидетельствуют об инвариантности форм метода, ориентирует на возможность выбора и использования конкретного вида интервью с учетом специфики исследовательских задач и целей, а также особенностей его организации, проведения и ситуации применения. Использование же самого метода интервью требует тщательной разработки методических процедур и приемов его использования.
Ожидаемый результат	Подтверждение или опровержение гипотезы исследования
Достоинства метода	1.         Является одним из основных и необходимых методов оценки личности. 2.         Хорошо спланированное интервью может быть полезным в исследовании, посвященном проверке научной гипотезы
Недостатки метода	1.          Интерпретация  данных носит в высшей степени субъективный характер, и на нее могут оказывать влияние пристрастия самого интервьюера. 2.          Личность интервьюера может незаметно влиять на то, насколько открытым и искренним проявит себя респондент во время интервью. С последним фактором связано возможное утаивание и искажение жизненно важной информации. 3.          Большой объем полученных данных, сложных для обработки

Пример использования памятки для подготовки и проведения интервью

Занятие по профориентации

Деловая игра «Престижные профессии. Мифы и реальность»

       I.      Задание к занятию:

С помощью метода интервью подтвердить или опровергнуть одно из утверждений:

1)      «Престижная профессия востребована на рынке труда»;

2)      «Выбор престижной профессии гарантирует высокий доход»;

3)      «Престижные профессии – это всегда интересное дело».

    II.      Продукты: пакет документов, в который входит

1)      План интервью

2)      Опросный лист

3)      Инструкция для интервьюера

4)      Результаты исследования

 III.      Способ организации деятельности учащихся: групповой

Этапы	Содержание работы	Пример
Подготовка интервью	Определение  и изучение тематики интервью	Престижность профессий на рынке труда, основные критерии
	Определение цели интервью	Подтверждение  или опровержение  одно из утверждений
	Выбор соответствующей методики проведения интервью	Социологическое исследование Интервью, сфокусированное на одной проблеме
	Точный выбор респондента как объекта исследования	Респондент – представитель определенной профессии (согласно правилам игры, определяется по жребию)
	Создание опросного листа (бланка интервью) на базе программы социологического исследования	Опросный лист составляется в соответствии с видом выбранного интервью, но должен отражать ответы на следующие вопросы: -    Что означает престижность? -    По каким критериям можно определить, что  профессия является престижной? -    Какова Ваша профессия? -    Считаете ли Вы свою профессию престижной и почему? -    Является ли Ваша профессия востребованной на рынке труда? Причины. -    Считаете ли Вы сою профессию интересной? Причины. -    Ваша профессия гарантирует Вам высокий доход?
	Разработка инструкции для интервьюирующего	Выберите типологию вопросов, которые вы будете использовать при интервьюировании (открытые, закрытые, альтернативные, уточняющие и др.) Создайте вопросник, используя выбранную типологию вопросов. Если вами выбраны вопросы разных типов, то разделите вопросник на блоки. Создайте бланк интервью для респондентов, если это необходимо (при письменном опросе). Не забудьте включить в бланк сведения о респонденте. Определите способ фиксирования, обработки и представления результатов: ранжирование, составление таблицы, составление графика, составление диаграммы и др.)
	Определение места и времени проведения интервью, оптимально соответствующих цели и задачам исследования	Приложение 1
Начало Основная часть Завершение	Полная, корректная запись ответов и хода беседы Правильное оформление материалов интервью	Создайте вводный текст для первичного контакта с респондентом. (Пример вводного текста Разработайте программу (план) интервью Создайте заключительный текст для завершения контакта с респондентом
Обработка результатов	Предоставление информации в исследовательский центр (заполненные бланки интервью; маршрутные листы; отчет о проведенной работе)	Приложение 2

Дополнительная информация

Правила организации и проведения интервью

Выбор места и времени интервьюирования.

-    На дому (по месту жительства) – это  наиболее оптимальный вариант, т.к. сама обстановка располагает к более искреннему общению, а респондент чувствует себя более защищенным.

-    По месту работы (что создает определенные трудности, связанные с выбором свободного времени и соответствующего места для беседы: не рекомендуется брать интервью в обеденный перерыв, нельзя отнимать и рабочее время респондента, следовательно, дата и время интервью оговариваются с потенциальным респондентом, чтобы выбрать наиболее оптимальный для него период; место проведения интервью должно быть также подготовлено заранее и обеспечивать конфиденциальность и рабочую атмосферу).

-    На улице (это, как правило, блиц-опросы).

Работа интервьюера

Цель – организационно  подготовить интервью, найти соответствующих выборке респондентов, убедить их принять участие в исследовании

Задачи:

1) налаживание контакта с респондентом:

-    обеспечение социально-психологического взаимодействия,

-    создание дружеской атмосферы, побуждающей респондента давать искренние ответы;

2) правильная постановка вопросов интервью;

3) правильная фиксация ответов.

Правила проведения интервью

1. Взаимодействие с респондентом

Интервьюер лично взаимодействует с респондентом: задает ему вопросы (соответственно опросному листу), регистрирует ответы.

Опросный лист - социологический инструментарий, предназначенный для сбора эмпирической информации в виде устных ответов интервьюируемых лиц. В опросном листе на основе сформулированных в программе исследования гипотез, целей и задач сформулированы вопросы, соответствующие тематике исследования. Типы и композиция вопросов, используемых в интервью., такие же, как в анкетном опросе. Бланк интервью содержит введение (где кратко, но исчерпывающе оговариваются цель исследования, возможности использования его результатов, кто проводит опрос, указывается значимость участия данного лица в опросе), основную часть (вопросы по теме исследования с использованием различных их разновидностей), паспортичку (содержит вопросы о статусе личности и ее демографических характеристиках). В конце опросного листа уместны вопросы, позволяющие оценить качество проведенного интервью респондентом, а также имеется информация о времени начала и окончания интервью, самом интервьюере и подтверждение интервьюером точного использования всех требований инструкции при проведении интервью.

2. Формулировка вопросов

Он ведет беседу, направляет ее. В связи с этим интервьюер должен точно формулировать вопрос; задавать все вопросы, находящиеся в опросном листе и строго в той последовательности, в которой они в нем зафиксированы; точно фиксировать полученные ответы.

В ходе опроса ничего не должно меняться – опрос  должен быть одинаковым для всех респондентов, участвующих в интервью, по условиям проведения, по формулировкам и последовательности задаваемых вопросов.

3. Позиция по отношению к предмету исследования

В процессе интервьюирования интервьюер должен занимать нейтральную позицию по отношению к предмету исследования. Интервьюеру запрещается вступать в дискуссии с опрашиваемыми, прерывать их, подчеркивать личную заинтересованность в результатах исследования.

4. Уточнение данных

Во время интервью интервьюер может потребовать от респондента добавочной информации, уточнения и пояснения своей мысли; имеет право указать на обнаружившиеся в ходе беседы противоречия в ответах опрашиваемых.

5. Продолжительность интервью

Продолжительность интервью не лимитируется; не рекомендуется торопить респондента с ответами. Темп интервью определяется обстоятельствами: спецификой темы исследования; уровнем образовательного и культурного развития респондента; возрастом респондента. Если изучаемая проблема сложна, темп интервью может быть медленным. Не следует допускать и другой крайности – чрезмерно  долгого обдумывания ответов (это может привести к искажению информации).

Для снижения проблем восприятия вопросов респондентами и социально-психологических проблем опроса необходимо по возможности использовать стандартизированные вопросы, учитывать особенности респондента (образование, пол, возраст и др.).

6. Способ регистрации данных

Способ регистрации данных зависит от вида интервью. При проведении глубинного или свободного интервью может применяться стенография, запись по «горячим следам» в бланк интервью или магнитофонная запись (с согласия респондента). Иногда может быть использована запись по памяти (если количество задаваемых вопросов не велико, интервьюер может записать ответы на вопросы по окончании интервью).

7. Следование инструкции

Интервьюер, проводящий опрос, должен действовать строго по инструкции, полученной на инструктаже; он должен досконально знать содержание опросного листа с учетом всевозможных переходов и фильтров; знать, как регистрировать ответы, как работать с карточками, прилагающимися к инструментарию. Все указания по ведению опроса и работе с опросным листом, правилам заполнения опросных листов, поиска респондентов содержатся в инструкции  как правило дублируются  в самом опросном листе (перед каждым вопросом другим шрифтом отмечается специфика работы с ним, указаны все переходы). Инструкция интервьюеру, где указаны все технические, методические, организационные аспекты интервью, которые могут вызвать затруднения в ходе интервьюирования, является важным методическим документом и должна быть подробно составлена. В инструкции описано содержание вводной беседы с респондентом, правила поиска и замены респондентов, принципы проведения интервью, способы регистрации ответов.

8. Предоставление информации в исследовательский центр (при необходимости)

По окончании работ по сбору эмпирической информации интервьюер представляет в исследовательский центр следующие документы: 1) заполненные бланки интервью.; 2) маршрутные листы; 3) отчет о проведенной работе, в котором указано, где и когда проводилось интервьюирование, какие отклонения от выборки имеются, какие есть замечания по процедуре опроса, каково было отношение респондентов к интервью и исследуемой проблеме и др.

Виды интервью

По различным критериям можно выделить следующие виды интервью:

Критерии	Виды	Цель
По целевому назначению	1) ретроспективное интервью	оценочное воспроизведение прошлых фактов, событий участниками или свидетелями ситуации
	интроспективное интервью	изучение мнения и оценки людей по поводу текущих событий
	прожективное интервью	выявление возможного отношения людей к виртуально возможным событиям или поведения людей в потенциально возможных ситуациях
По типу опрашиваемых лиц	интервью экспертов	изучение мнения и оценки специалистов в какой-либо области
	интервью простых респондентов	изучение мнения и оценки простых респондентов
	интервью ответственных, должностных лиц	изучение мнения и оценки ответственных, должностных лиц
По количеству опрашиваемых респондентов	индивидуальное интервью	изучение мнения и оценки одного человека
	групповое интервью	изучение мнения и оценки  группы лиц
По процедуре	однократное интервью	однократный сбор информации об интересующем предмете
	многократное (панельное) интервью	сбор информации от одной и той же аудитории респондентов по единому вопроснику на протяжении определенного временного интервала
	фокусированное интервью	сбор информации об одном интересующем интервьюера предмете
	глубинное интервью	сбор информации, изучение мнения и оценки для подробного изучения темы интервью
	ненаправленное интервью	возможность высказаться респондентам по "наболевшим" вопросам, актуальным, злободневным проблемам дня. В данном случае инициатива в большей степени принадлежит респонденту, который сам выбирает и называет проблему, ее содержание и даже возможные пути решения. Чаще такое интервью является свободным по форме проведения. Задача интервьюера - корректировка темы разговора, создание условий для полного и свободного высказывания мнения опрашиваемого
По способу общения социолога и респондента	личное интервью	интервью при непосредственной встрече респондента и интервьюера
	телефонное интервью	опосредованная форма общения с респондентом Телефонное интервью. Такой вид интервью имеет широкое применение в оперативных социологических исследованиях. Данный вид интервью весьма специфичен. Он отличается краткостью, что ориентирует исследователя и интервьюера на работу в совершенно определенном режиме. Опросный лист такого интервью чаще всего формализован и имеет небольшой веер вариантов ответов к каждому вопросу. Сами вопросы должны быть конкретны, кратки, однозначны, а варианты ответов к ним - исчерпывающие (без дополнений, комментариев и уточнений). Интервьюер, проводящий телефонный опрос, должен представиться, назвать тему исследования, дать гарантию анонимности и предложить высказать свое мнение).
По месту проведения интервью	интервью по месту жительства	опрос жителей какого-либо дома, микрорайона и пр.
	интервью по месту работы	в ситуациях, когда проблема связана с изучением производственных ситуаций
	интервью на улице	Опрос случайных прохожих
По цели исследования	интервью разведывательное	при необходимости получить предварительную информацию о проблемном поле
	интервью контрольное	с целью проверки результатов проведенного интервью, или пилотаж инструментария
	интервью основное	сбор информации по проблеме исследования на соответствующей выборке
По способу регистрации ответов	интервью с записью в опросном листе	информация регистрируется по "свежим следам", по ходу интервью
	интервью с записью на магнитофоне	проводится только в случае согласия использования техники со стороны респондента и предполагает дальнейшую работу по интерпретации, содержательному уплотнению записанной беседы
	интервью  с ассистентом	в этой ситуации интервьюер задает вопросы и ведет беседу, а ассистент записывает ее. Нужно помнить, что данная форма интервьюирования не удобна тем, что ассистент может сыграть роль "третьего лица", в присутствии которого снижается уровень анонимности беседы и уровень искренности ответов респондента

Приложение 1

План (программа) интервью

1. Сведения о проекте

Наименование проекта «Сбор данных для занятия к занятию по профориентации «Престижные профессии. Мифы и реальность» (деловая игра)»

Тема интервью Престижность профессий на рынке труда, основные критерии

2. Цель интервью

Выявить причины приверженности людей тем или иным профессиям

3. Данные об интервьюерах

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Школа, класс, группа

4. Данные об интервьюируемых лицах

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Профессия

5. Взаимное представление

_____________________________________________________________________________

6. Осведомленность интервьюируемого о цели встречи

_____________________________________________________________________________

7. Планируемое для проведения интервью время

Дата	Время начала	Время окончания	Длительность

8. Информационная цель интервью (Вид информации, которую интервьюер желает получить в процессе интервью)

_____________________________________________________________________________

9. План беседы и список вопросов

Составляется список вопросов согласно цели интервью с указанием желательной степени (произвольно) точности ответа и времени на их обсуждение. План беседы определяется последовательностью и длительностью обсуждения вопросов (не более 15 вопросов).

№ п/п	Вопрос

10. Предполагаемый способ записи информации

Следует указать способ записи информации во время интервью. Опросные листы прилагаются к настоящему плану

_____________________________________________________________________________

Количество опросных листов: _________ на __________ страницах.

11. Список документов предполагаемых к получению

Перечисляются документы с отметкой предварительной договоренности о предоставлении

№ п/п	Наименование документа
1.	Бланки с ответами
2.	Черновые записи по ходу интервью
3.	………………………….. (продолжить)

14. Планируемые сроки составления отчета об интервью

Срок представления отчета руководителю группы:   _____________________________________________________________________________

Приложение 2

Отчет об интервью

1. Сведения о проекте

Наименование проекта «Сбор данных для занятия к занятию по профориентации «Престижные профессии. Мифы и реальность» (деловая игра)»

Тема интервью Престижность профессий на рынке труда, основные критерии

_____________________________________________________________________________

2. Цель проекта. Связь цели проекта с интервью: _____________________________________________________________________________

3. Данные об интервьюерах

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Школа, класс, группа

4. Данные об интервьюируемых лицах

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Профессия

5. Информационная цель интервью (Вид информации, которую интервьюер получил в процессе интервью)

_____________________________________________________________________________

6. Способ записи информации

Следует указать способ записи информации во время интервью. Опросные листы и черновые записи прилагаются к настоящему отчету (составляются в произвольной форме).

_____________________________________________________________________________

Количество страниц черновых записей: ______________

Количество опросных листов: _________ на __________ страницах.

7. Результат беседы и список вопросов

Составляется список вопросов согласно цели интервью с указанием содержания ответов

№ п/п	Вопрос	Содержание ответа

8. Обработанные результаты: таблицы, графики, диаграммы и пр.

9. Оценка достижения цели интервью

Были выявлены /не выявлены……

Источники

С.Белановский. Метод интервью в исследованиях экономических процессов URL: http://socioline.ru/_seminar/library/metod/bel_interv_12.php

Спасибо, что Вы воспользовались данной памяткой.